Plano mensal para clientes recorrentes: como criar e cobrar

Clientes recorrentes = receita previsível

Se você tem clientes que vêm toda semana — personal training, pilates, fisioterapia, inglês, psicologia — oferecer um plano mensal é a melhor decisão que você pode tomar.

Vantagens do plano mensal

• Receita previsível: Você sabe exatamente quanto vai faturar
• Fidelização: Cliente com plano não vai pro concorrente
• Menos no-show: Quem paga mensalidade falta menos
• Menos cobrança: Pagamento automático, não precisa cobrar a cada sessão

Como criar planos que funcionam

1. Defina a frequência

Dica: O preço por sessão deve ser menor no plano maior. Isso incentiva o upgrade.

2. Defina a política de reposição

Essa é a parte mais importante (e a que mais gera conflito com clientes). Deixe claro:

• Falta sem aviso: Não gera reposição
• Cancelamento com 24h de antecedência: Gera crédito de reposição
• Máximo de reposições: 2 por mês
• Validade do crédito: 30 dias
• Você cancelou: Sempre gera crédito

Com o PegaHorário, tudo isso é configurável por plano e automático.

3. Defina o modo de agendamento

Três opções:

• Cliente escolhe: O aluno escolhe os dias e horários nas vagas disponíveis
• Negócio define: Você fixa os horários (ex: seg/qua/sex 7h)
• Misto: Você sugere, o cliente ajusta

4. Defina o pagamento

• Direto: Cliente paga você por Pix, dinheiro ou cartão (sem taxa da plataforma)
• Online: Cobrança automática via Pix/cartão pelo sistema (com taxa)
• Flexível: O cliente escolhe

Fluxo do plano no PegaHorário

1. Crie o plano: Personal 3x — R$ 480/mês — 12 sessões
2. Assine o cliente: Maria → Personal 3x → com profissional João
3. Maria escolhe os dias: Seg 7h, Qua 7h, Sex 7h
4. Registre o pagamento: Horários bloqueados automaticamente por 30 dias
5. Maria falta na quarta: Crédito de reposição gerado
6. Maria repõe sábado: Agenda a reposição nos horários livres de João

Controle financeiro

O sistema mostra:

• Alunos ativos: 18
• Receita prevista: R$ 7.200/mês
• Sessões realizadas: 142 de 180
• Reposições pendentes: 5
• Inadimplentes: 2

Quanto cobrar pelo plano

Regra prática:

• Sessão avulsa: R$ 80
• Plano 2x/sem: R$ 80 × 8 × 0.85 (15% desconto) = R$ 544
• Plano 3x/sem: R$ 80 × 12 × 0.80 (20% desconto) = R$ 768
• Plano 5x/sem: R$ 80 × 20 × 0.75 (25% desconto) = R$ 1.200

Quanto maior a frequência, maior o desconto. O volume compensa.

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Crie seus planos no PegaHorário em 5 minutos. Controle sessões, reposições e pagamentos num só lugar. R$ 20/mês. 1 mês grátis.