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Portal do cliente: como dar acesso ao histórico via WhatsApp

Como criar uma área exclusiva para seu cliente acessar agenda, tarefas, evolução e prontuários pelo celular.

Portal do cliente: como dar acesso ao histórico via WhatsApp

Por que seu cliente precisa de um portal

Seu cliente te manda WhatsApp pra:

  • "Qual meu próximo horário?"
  • "Quantas sessões eu já fiz?"
  • "Pode me mandar aquele exercício que você passou?"
  • "Qual era minha medida de cintura da última avaliação?"

São perguntas legítimas. Mas responder cada uma manualmente toma 30 minutos a 1 hora por dia quando se tem 20+ clientes.

A solução? Um portal do cliente — uma área exclusiva onde ele encontra tudo sozinho.

O que o portal oferece

1. Próximos agendamentos

O cliente vê seus horários confirmados, pode cancelar (respeitando a antecedência) e até reagendar.

2. Assinatura e sessões

Se o cliente tem um plano mensal:

  • Plano: Personal 3x — R$ 480/mês
  • Sessões usadas: 8 de 12
  • Créditos de reposição: 1 disponível
  • Próximo vencimento: 31/03

3. Lições de casa

Profissionais que passam tarefas (exercícios, estudos, atividades) podem registrar no sistema. O cliente vê:

  • Treino A — 3x12 agachamento, supino, remada — prazo: sexta
  • Status: Pendente / Em andamento / Concluído

O cliente marca como feito pelo portal.

4. Evolução e medidas

Gráficos e tabelas com a evolução:

  • Peso: 85kg → 82kg → 79kg
  • % Gordura: 22% → 20% → 18%
  • Circunferência abdominal: 95cm → 91cm → 88cm

O cliente vê o progresso e fica motivado.

5. Prontuários (saúde)

Para clínicas, consultórios e profissionais de saúde:

  • O profissional marca quais registros são visíveis ao cliente
  • O cliente acessa apenas o que foi liberado
  • Separação LGPD entre dados de saúde e dados regulares

Login via WhatsApp (sem senha)

O cliente não precisa criar conta nem lembrar senha. O login funciona assim:

  1. Cliente acessa a página do negócio (ex: pegahorario.com.br/studio-pilates)
  2. Clica em "Área do cliente"
  3. Informa o telefone
  4. Recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp
  5. Digita o código
  6. Logado!

Simples, seguro, sem atrito. Se o cliente é vinculado a mais de um negócio, ele escolhe qual acessar.

LGPD e privacidade

O portal respeita a LGPD:

  • Dados de saúde são marcados como sensíveis
  • Consentimento é registrado (termos, dados de saúde, marketing)
  • Log de acesso a dados sensíveis é armazenado
  • Cliente pode revogar consentimento a qualquer momento

Para quem serve

  • Academias e studios (pilates, yoga, crossfit)
  • Personal trainers com alunos recorrentes
  • Clínicas (fisioterapia, nutrição, psicologia)
  • Escolas de idiomas, música, reforço
  • Consultórios (dentista, dermatologista)

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